Pravila povrata i povrata novca
1. Povrat robe
Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, ovdje smo da pomognemo. Proizvodi se mogu vratiti u roku od 30 dana od isporuke, pod uvjetom da nisu korišteni, da su u originalnom pakiranju i uz priložen dokaz o kupnji.
2. Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako je odobren, povrat će biti obrađen, a iznos će biti vraćen na vaš izvorni način plaćanja u roku od 5–7 radnih dana.
3. Oštećeni ili neispravni proizvodi
Ako vaš proizvod stigne oštećen ili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 7 dana od primitka. Organizirat ćemo zamjenu ili povrat novca bez dodatnih troškova za vas.
4. Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Prilagođeni ili personalizirani proizvodi, kao i proizvodi označeni kao konačna rasprodaja, ne mogu se vratiti niti refundirati, osim ako su oštećeni ili neispravni prilikom isporuke.
5. Troškovi povrata
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je povrat uzrokovan našom pogreškom (npr. pogrešno ili neispravno poslan proizvod).
6. Kako pokrenuti povrat
Za pokretanje povrata kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na [email/kontakt podaci] s brojem narudžbe i detaljima zahtjeva za povrat. Pružit ćemo vam upute o daljnjem postupku.
7. Izuzeci i dodatna pravila
- Proizvodi kupljeni tijekom promotivnih događaja mogu podlijegati posebnim uvjetima.
- Izvorni troškovi dostave nisu povratni osim ako je povrat uzrokovan našom pogreškom.
Za dodatnu pomoć obratite nam se na [email za korisničku podršku ili broj telefona]. Posvećeni smo osiguravanju vašeg zadovoljstva.
